Условия продажи

1. Кто продаёт

Интернет-магазин Köögimööblipood (koogimooblipood.ee) принадлежит фирме Prism Hooldus OÜ, данные которой указаны выше. Эти условия действуют для всех заказов на сайте.

2. Цены и заказ

Все цены указаны в евро с НДС 24%. Цена доставки и, при необходимости, сбор за маленький заказ показываются в кассе отдельными строками до оплаты.

Договор считается заключённым, когда оплата поступила. После этого мы отправляем подтверждение на e-mail с номером заказа и ссылкой на его статус.

Если товар вдруг больше нельзя поставить (например, фабрика сняла цвет с производства), мы сообщим об этом в течение 2 рабочих дней и вернём уплаченную сумму или предложим замену на ваш выбор.

3. Оплата

Оплата проходит через платёжную систему Montonio: банковской ссылкой эстонского банка или картой. Данные карты мы не видим и не храним.

4. Доставка

Шкафы, столешницы и мойки доставляет курьер или грузовая служба до дома или подъезда. Подъём на этаж курьер согласует с покупателем отдельно. Мелкие товары можно получить в пакомате, если в заказе нет крупных вещей.

Срок поставки указан на странице каждого товара: со склада в Таллинне 2–5 рабочих дней, заказ на фабрике около 3 недель, резка столешницы 3–5 рабочих дней. Если срок меняется, мы сообщаем об этом по e-mail.

Осмотрите упаковки при курьере. Повреждения отметьте в накладной и сфотографируйте.

5. Право на отказ

Потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, не указывая причину. Достаточно написать на info@koogimooblipood.ee с номером заказа.

Товар нужно вернуть неиспользованным, в оригинальной упаковке, в течение 14 дней после уведомления об отказе. Расходы на возврат несёт покупатель; для крупных упаковок они примерно равны нашей цене доставки для того же региона.

Деньги возвращаем в течение 14 дней после получения уведомления об отказе, но можем подождать, пока товар вернётся к нам или пока вы не покажете, что отправили его.

Права на отказ нет для столешниц, отрезанных по указанной покупателем длине, и для столешниц с вырезанным отверстием под мойку: такой товар изготовлен по индивидуальным требованиям покупателя (Võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 3).

6. Недостатки и претензии

Претензию по несоответствию товара можно предъявить в течение 2 лет с момента получения. Напишите на info@koogimooblipood.ee, приложите фото и номер заказа. Сообщите о недостатке в течение 2 месяцев после того, как его заметили.

Мы ответим на претензию в течение 15 дней и предложим ремонт, замену детали, замену товара или возврат денег — в зависимости от недостатка.

7. Установка

Установку выполняет отдельная фирма по установке. Если вы выбрали «С установкой», мы передаём ей план кухни и ваши контакты. Договор, цена и гарантия на работу — между вами и фирмой по установке.

8. Споры

Если не удастся договориться, потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee) или в суд.